Mit Mercedes-Benz Mobilo⁴ und MobiloVan² bleiben Sie europaweit mobil – bei Panne oder Unfall. Der Mobilitätsservice ist kostenlos und rund um die Uhr verfügbar.
Lassen Sie Ihr Fahrzeug warten, verlängert sich der Anspruch auf Mobilo⁴ bzw. MobiloVan² automatisch um ein Jahr. Voraussetzung ist eine Inspektion nach Herstellervorgaben.
Im Notfall erreichen Sie den Mobilitätsservice europaweit unter:
MobiloVan²: +49 69 95 307 416¹
Mobilo⁴: +49 69 95 307 277³
Alternativ über MB Contact⁵ im Fahrzeug.
Ein qualifizierter Servicetechniker ist schnell vor Ort und stellt die Fahrbereitschaft meist direkt wieder her.
An- und Abfahrt des Technikers inklusive
Die Fahrtkosten des Technikers zum Pannen- oder Einsatzort werden von uns vollständig übernommen, sodass Ihnen keine zusätzlichen Gebühren entstehen.
Pannenhilfe, Starthilfe und Kleinreparaturen vor Ort
Profitieren Sie von Mercedes-Benz Mobilitätsservice: Für Pannen, Starthilfe oder kleine Reparaturen am Einsatzort übernehmen wir Kosten bis zu 150 € – schnell, unkompliziert und direkt vor Ort.
Abschleppservice bei Bedarf
Im Falle einer Panne oder eines Defekts sorgt Mercedes-Benz Mobilitätsservice für das Abschleppen Ihres Fahrzeugs zur nächstgelegenen Mercedes-Benz Werkstatt. Sowohl Organisation als auch Kostenübernahme erfolgen zuverlässig durch unseren Service.
Taxi, ÖPNV und Fahrservice – Kostenübernahme
Im Rahmen des Mercedes-Benz Mobilitätsservice übernehmen wir die Kosten für Taxi, öffentlichen Nahverkehr oder Fahrdienste bis zu 75 €, z. B. für die Fahrt zum Bahnhof oder Flughafen.
Fahrzeug-Bringservice – bequem zu Ihnen nach Hause
Unser Mercedes-Benz Fahrzeug-Bringservice liefert Ihr Fahrzeug direkt zu Ihnen – innerhalb eines Umkreises von 50 km – schnell, zuverlässig und komfortabel.
Ersatzfahrzeug während der Reparatur
Während der Reparaturdauer Ihres Fahrzeugs stellen wir Ihnen ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung – maximal für 3 Werktage. Betriebskosten und zusätzliche Gebühren sind in dieser Bereitstellung nicht enthalten.
Flug- oder Bahnalternative zum Ersatzfahrzeug
Statt eines Ersatzfahrzeugs können Sie für Ihre Weiter- oder Heimreise auch auf Flug- oder Bahnreisen zurückgreifen. Mercedes-Benz Mobilitätsservice übernimmt die Kosten bis zu 400 € pro Insasse.
Übernachtungskosten bei Reparaturverzögerung
Wenn Sie während der Reparatur Ihres Fahrzeugs auf die Fertigstellung warten oder die Reparatur nicht am selben Tag durchgeführt werden kann, übernimmt Mercedes-Benz Mobilitätsservice die Hotel- und Frühstückskosten für bis zu 3 Nächte und maximal 400 € pro Person.
Fahrzeugrückführung auf Wunsch
Wenn Ihr Fahrzeug innerhalb von 3 Tagen nicht wieder fahrbereit ist, organisiert Mercedes-Benz Mobilitätsservice auf Wunsch die Rückführung Ihres Fahrzeugs – bequem und zuverlässig.
Organisatorische Unterstützung bei Unfall oder Vandalismus
Der Mercedes-Benz Mobilitätsservice bietet umfassende Hilfe bei Unfällen oder Vandalismusschäden. Dazu gehören unter anderem die Organisation eines Rechtsbeistands sowie die Bereitstellung eines Übersetzers im Ausland, um Ihnen in jeder Situation schnell und zuverlässig zur Seite zu stehen.
¹ Kostenlos. Bei Anrufen aus Mobilfunknetzen können Gebühren anfallen. In nicht angebundenen europäischen Ländern: +49 69 95 307 416 (Es entstehen Kosten ins Festnetz).
² Mercedes-Benz MobiloVan ist in der jeweils aktuellen Fassung für die Modelle Sprinter, Vito und Citan gültig.
MobiloVan gilt für alle Fahrzeuge mit Erstzulassung ab dem 1. Oktober 2012 zunächst für 2 Jahre ohne Serviceanforderungen und wird dann von Service zu Service bei einem autorisierten Mercedes-Benz Service-Partner auf bis zu 30 Jahre verlängert.
Die aktuelle Version der Mercedes-Benz Mobilo-Dienste ist gültig für die Modelle V-Klasse, EQV, X-Klasse, T-Klasse, EQT, Marco Polo und Marco Polo HORIZON.
³ Kostenlos. Bei Anrufen aus Mobilfunknetzen können Gebühren anfallen. In nicht angebundenen europäischen Ländern: +49 69 95 307 277 (Es entstehen Kosten ins Festnetz).
⁴ Mercedes-Benz Mobilo in seiner neuesten Version ist gültig für die Modelle V-Klasse, EQV, X-Klasse, T-Klasse, EQT, Marco Polo und Marco Polo HORIZON. Mobilo gilt für alle Fahrzeuge mit Erstzulassung ab dem 1. Januar 2012 zunächst für 2 Jahre ohne Serviceanforderungen und wird dann von Service zu Service bei einem autorisierten Mercedes-Benz Service Partner auf bis zu 30 Jahre verlängert. Das Angebot von Mercedes-Benz MobiloVan in seiner neuesten Version gilt für die Modelle Sprinter, Vito und Citan.
⁵ Voraussetzung: Radio ab Werk, gekoppelt mit einem betriebsbereiten Mobiltelefon. Es fallen nur die Kosten für Gespräche zwischen dem Mobilfunknetz und dem Festnetz an.
